退換政策

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如收到錯誤、損壞或有品質問題的商品，請保留商品、包裝及訂單資料，並透過聯絡我們頁面與 PonesHK 聯絡，以便我們核實及安排後續處理。

基於個人護理及衛生考慮，非品質問題的已開封或已使用商品一般不設退換。未開封商品如需申請退換，請先聯絡我們並取得確認，切勿自行寄回。

退款或換貨資格會按商品狀況、訂單資料及實際個案審核；獲批退款將按原付款方式處理，實際入帳時間由付款機構決定。